管理会社が知っておきたい「事故物件」と孤独死のリスクと対策

事故物件を防ぐためにとりいれたい「見守りサービス」

高齢入居者増加による管理課題の変化

賃貸住宅における高齢入居者の割合は年々増加しており、管理業務においても、これまで以上に健康面や生活状況への配慮が求められるようになっています。
実際に、「家賃の支払いはあるが、連絡が取れない」といったケースが発生することもあり、従来の“家賃滞納＝異常”という前提だけでは異変を察知できない時代に入っています。
このような状況の中で、入居者の生活状況をさりげなく確認できる手段として、見守りサービスの導入が注目されています。

見守りサービスが果たす役割と効果

見守りサービスは、日々の生活動作を通じて入居者の無事を確認する仕組みです。
たとえば「一定時間、電気が使われていない場合に通知が届く」といったシンプルな仕組みでも、十分に異変の早期察知につながります。
ただし、通知はあくまできっかけであり、通知を受けた側が必要に応じて対応することで、孤独死や事故物件化の最悪事態を防ぐことにつながります。
見守りサービスは、オーナー・管理会社双方のリスク低減にも大きく寄与する実用的なツールなのです。

オーナーにとってのメリット

見守りサービスを導入している物件は、「安心して暮らせる環境」として、入居者やそのご家族からの信頼を得やすくなります。
「何かあったとしても早く気づいてもらえる」という安心感は、物件選びの大きな決め手になり得ます。
結果として、空室リスクの軽減や、長期入居の促進にもつながります。

また、万一の孤独死が発生した場合、原状回復費や家賃の減額など、オーナーにはさまざまな負担がかかります。
見守りサービスを通じてそのリスクを未然に防ぐことができれば、資産価値の維持にもつながり、長期的に安定した賃貸経営を行ううえでの重要な備えとなります。
特に、高齢化社会が進む中では、「何も起こらないこと」がむしろ難しくなっているため、こうしたサービスの導入は今後ますます求められていくと考えられます。

管理会社にとってのメリット

事故が発生した際、オーナーから「管理体制に問題があったのではないか」と問われることは少なくありません。
たとえ直接の責任がなくとも、「もっと早く異変に気づけていれば」という声が寄せられることはあります。
そして、その信頼を失ってしまえば、今後の管理委託を見直されてしまうケースも出てきます。

一方で、孤独死や事故のリスクに対して、あらかじめ何らかの“備え”を講じている管理会社は、オーナーからの評価が高まる傾向にあります。
たとえば、高齢入居者に対して見守りサービスを導入しておくことで、「この管理会社は時代に合った配慮をしている」と、他社との差別化にもつながります。
事故の発生を完全に防ぐことは難しくても、そのリスクを減らす努力をすることで、管理会社の社会的な信頼や、長期的な収益基盤の強化にもつながっていきます。

見守りという小さな仕組みが、信頼関係の維持と業務の安定に寄与してくれるのです。