不動産管理者・オーナー必見！孤独死対策のための見守りサービスまとめ

孤独死対策するための見守りサービスの種類

孤独死のリスクを軽減するため、一人暮らしの方や、不動産管理者・オーナー向けに、多様な見守りサービスが提供されています。

ここでは、その種類ごとの特徴と活用例をご紹介します。

カメラ型見守りサービス

カメラ型見守りサービスは、室内や共用部に設置されたカメラを通じて、入居者の動向をリアルタイムで確認できるようになっています。

カメラには動体検知機能や録画機能が備わっており、異常があった場合には管理者に通知が届くなどの仕組みが備わっています。

プライバシーに配慮したカメラ位置の配置が重要です。

カメラ型見守りサービスのメリット

• 24時間365日の見守りが可能。
• 入居者の状況を詳細に把握できる。
• 映像を警察署などへ提出する証拠として活用できる。

カメラ型見守りサービスの留意点

センサー型見守りサービス

センサー型見守りサービスは、人感センサーやドア開閉センサー、照明のオンオフなどを活用して、入居者の日常的な行動パターンを監視します。
「HNハローライト」のように、照明の使用状況から異常を検知する製品もあります。

センサー型見守りサービスのメリット

• 24時間365日の見守りが可能。
• 設置が簡単で費用も比較的安価。
• プライバシーを尊重しながら見守りができる。
• 異常があれば即時通知が可能。

センサー型見守りサービスの留意点

センサーの誤作動や通信トラブルへの対策が必要です。

訪問型見守りサービス

訪問型見守りサービスは、専門スタッフが定期的に訪問し、入居者の安否を確認します。
特に、高齢者や身体的な支援を必要とする入居者に適しています。

訪問型見守りサービスのメリット

• 入居者との直接的なコミュニケーションが可能。
• 状況に応じて適切な対応ができる。

訪問型見守りサービスの留意点

定期訪問のため、人件費を中心とするコストが高めです。
また、24時間365日の見守りはできません。

配食型見守りサービス

配食型サービスでは、食事の配送を通じて入居者の安否を確認します。
食事を受け渡す際に、入居者の健康状態や生活状況を間接的に把握できます。

配食型見守りサービスのメリット

• 入居者の栄養状態を改善しながら安否確認も可能。
• 配食時に異常が確認された場合は、管理者に通報できる。

配食型見守りサービスの留意点

食事提供が不要な入居者には不向きです。
また、24時間365日の見守りはできません。

オート電話・オートメール型見守りサービス

定期的に自動電話やメールを入居者に送信し、安否を確認します。
入居者が応答しない場合には、物件の管理者や家族に通知されます。

オート電話・オートメール型見守りサービスのメリット

• 手軽に安否確認が可能。
• 初期費用が比較的、安い。

オート電話・オートメール型見守りサービスの留意点

24時間365日の見守りはできません。
また、入居者が応答しない場合の対応ルールづくりが必要です。

家電型見守りサービス

家電型サービスでは、テレビやエアコン、冷蔵庫などの使用状況を監視して見守りを行います。

家電型見守りサービスのメリット

• 入居者の生活リズムを把握できる。
• 普段通りの生活をサポートしつつ、見守りが可能。

家電型見守りサービスの留意点

入居者に対して、新しい家電の使い方を教える必要がある場合も出てきます。

見守りサービス導入で得られるメリット

孤独死対策の一環として見守りサービスを導入することで、大きく2つのメリットが考えられます。

空室リスクの軽減

不動産管理者やオーナーにとっての最大のメリットは、空室リスクを軽減できる点です。
孤独死が発生した物件では、次の入居者に心理的負担が発生するため、空室期間が長期化する傾向にあります。
見守りサービスを導入することで、孤独死を未然に防ぐことができます。

さらに、見守りサービスを備えた物件は、入居希望者から「安全で安心できる物件」という印象を与えるため、入居率の向上にも寄与します。
不動産市場において競争力のある物件として位置づけられ、長期的な収益の安定化が期待できます。

入居者の安心感の向上

見守りサービスは、高齢者や単身世帯にとっても心強い存在となります。
家族との疎遠や日常的な不安を抱える入居者に対し、見守りサービスは「万が一の時にすぐに対応してくれる」という安心感を与えられます。

この安心感が入居者の満足度向上につながり、長期的な契約や物件へのロイヤルティの向上を促進します。
また、安心感を持った入居者が周囲の人々にも良い口コミを広めるため、新たな入居者獲得のきっかけとなる可能性も高まります。

見守りサービス選び方のポイント

見守りサービスを導入する際には、単に機能だけでなく、サービスの実用性や入居者の受け入れやすさを考慮することが重要です。

不動産管理者やオーナーが特に注目すべきポイントを3つに分けて解説します。

緊急時に対応してくれるか

見守りサービスの最大の目的は、入居者に万が一の事態が発生した際に迅速かつ的確に対応することです。

選定時には、以下のようなポイントを確認することが大切です。

• 迅速な通知機能…異常を検知した際に、管理者や家族、緊急対応チームに即座に通知が送られる仕組みがあるか。
• 24時間対応可能なサポート体制…サービス提供元が、夜間や休日も含めた体制を整えているかどうか。

 

導入しやすいか

不動産管理者やオーナーにとって、導入が容易であることは大きなポイントです。
複雑な工事や高額な初期費用が発生すると、導入のハードルが上がります。

以下の観点で検討することをおすすめします。

• 設置の簡易性…工事不要で導入できるシステムかどうか。
• 初期費用とランニングコスト…コストが予算に見合ったものであるか。
• 既存物件との相性…現在の建物や設備に適合しているか。

 

利用者が受け入れてくれるか

見守りサービス導入を成功させるためには、入居者がその価値を理解し、受け入れてくれる必要があります。

高齢者など単身の入居者が安心して見守りサービスを利用できるようにするためには、次の点に注意しましょう。

• プライバシーの保護…カメラの有無やセンサーの使い方が、入居者のプライバシーを尊重しているか。
• 直感的な操作性…入居者が手間なくサービスを利用できるか。
• 安心感の提供…サービスの導入目的やメリットを明確に伝え、不安を軽減するコミュニケーションが取れているか。

 適切な見守りサービスを選ぶことで、不動産管理業務の効率化だけでなく、入居者の満足度向上にもつながります。上記のポイントを参考に、物件や入居者のニーズに最適なサービスを見極めてください。

見守りサービスは導入ハードルが低いものがおすすめ

不動産管理者やオーナーが見守りサービスを導入する際、運用のしやすさや導入の手軽さは大きな選定基準となります。初期投資が高額であったり、運用に特別な知識が必要だったりするサービスは、導入後に管理負担が増える可能性があり、避けるべきです。

特に、見守りサービスは、不動産管理者やオーナーが導入したいと考えても、入居者の同意がなければ導入できません。
運用が複雑だったりすると、管理者にも入居者にも負担をかけてしまいます。入居者が、監視されているような圧迫感を感じずに利用できたり、直感的に操作できたりするサービスが理想的です。

まとめ

孤独死は、日本社会が抱える深刻な課題であり、不動産管理者やオーナーにとっても避けては通れない問題です。
見守りサービスを導入することで、入居者の安全を守りながら物件の価値を向上させることが可能です。

特に、「HNハローライト」のようなサービスは、通常、利用している電球を交換するだけで簡単に設置でき、高度な見守り機能を提供します。導入ハードルが低く、不動産管理者、入居者、双方の負担を軽減しながら、孤独死を防ぐことができます。

「HNハローライト」の詳細は、こちらのページをご覧ください。

著者情報

ホームネット株式会社　大橋　和之

10年以上にわたり、ホームネット株式会社で、よりよい高齢者サービスの持続的な提供のため、世の中の変化や需要を把握し、市場に広めることを心掛け日々活動しています。
私生活では、ロードバイクで河川敷を走ったり、仲間とキャンプなどを楽しんでいます。