コールセンターサービスに関する
よくあるご質問

大きく分けると、健康相談とメンタル相談の２つになります。健康やお身体に係わる全般的なご相談から、医療機関情報のご紹介などが可能です。

正看護師資格を有した自社雇用のスタッフがご相談に応じます。

可能です。ご希望に応じてフリーダイヤル（別途、費用）のご用意も可能です。ただし、ご希望の番号（語呂合わせ）の取得は対応しておりません。

月額固定費とコール単価をいただく、従量課金プランと、相談件数をインクルードした月額固定プランのご用意がございます。場合によってはご意向に沿えない場合もございます。

可能です。契約情報（個人情報）をいただかず、契約番号や償還番号など、任意の番号による確認が可能となります。

可能です。別途ご相談のうえ、対応させていただきます。

お客様のご利用されている電話会社様によって対応方法は様々ですが、原則そのままご利用になれます。

緊急通報業務をおこなっている関係でBCP対策には特に注意しています。停電時は予備線を利用し、更にその予備線も送電が不可能な場合でも、非常用発電機で24時間の電源供給が可能です。

お客様とご相談のうえ、決定させていただきます。メールやお電話等でご報告させていただきます。状況に応じて報告方法を変更することも可能です。