見まもっTEL(自動音声安否確認サービス)

サービス概要

自動音声安否確認サービス 見まもっTEL

「今日も元気にしてるかな」
離れて暮らす大切な人を思うあなたへ!週2回の安否確認。

メールで届く家族の様子

音声サンプルはコチラ

①基本プラン

②相談オプションあり

こんな方に

お父様、お母様を故郷に残し、離れて生活する方。 久しぶりに実家に電話をしたら「実は具合が悪くて先月入院していた」 と言われた、といった経験はありませんか? と言っても、忙しい生活の中で、こまめに連絡を取るのは 難しいし、気恥ずかしいですよね。 週2回、体調の変化をメールでお届けしますので、 「体調が優れない」というメールを受けた時には、 電話をするといったきっかけにされてはいかがでしょうか。

サービスイメージ

サービス内容



見まもっTEL FAQ

週2回以外の頻度での利用は可能ですか? 週2回の基本プランと毎日プランの2つからお選びいただけます。(費用については、お問い合わせください) ※その他のパターンをご希望の場合には、今後の商品開発に活かしてまいりますので、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
どのタイミングでも相談が出来ますか? 指定の曜日・時間帯にかかってくる安否電話のガイダンスに従って⑤を選択された時に相談が出来ます。 基本プランですと、週2回ですので、月に8~9回の相談が可能ということになります。
相談に時間制限はありますか? 時間制限は設けておりませんが、ある程度の時間で終了できるようにお話しをさせていただきます。
相談内容は指定連絡先には共有されますか?
機微な情報が含まれるケースも多いため、相談内容についてお問い合わせいただきましてもお応えできません。 必要に応じてご本人様に直接ご確認いただきますようお願い致します。
固定電話回線がなくても利用できますか?
ご利用いただけます。 固定電話、携帯電話、スマートフォンのいずれの電話機でもご利用が可能です。 ※ただし、ダイヤル式電話(黒電話など)はご利用いただけません。
年齢、世帯構成、疾患等の有無等の利用条件はありますか?
どなたでもご利用いただけます。
※指定連絡先の確保が出来ない方は、ご利用いただけません。
指定連絡先に指定できるのは家族だけですか? ご家族以外の方でも大丈夫です。
ご友人、ご近所の親しい方、地域包括支援センターの職員、ケアマネジャー等でもご指定いただけます。
誰かに駆けつけて欲しい場合はどうすれば良いですか? 現在、警備業者と提携した駆けつけサービスオプションを準備中です。
(詳細については、お問い合わせください)
オペレーターはどんな人ですか? 行政からの緊急通報サービスや、高齢者向けの訪問電話を受託しているコールセンターです。 看護師、臨床心理士などの専門職が常駐しています。
なかなか電話に出られません。何秒くらいコールしてくれますか? 30秒間コール致します。
耳の遠い人でも使えますか? 音声のみでのサービスとなりますので、電話で声を聞きとれる方が対象となります。
間違えた番号を押した場合はどうなりますか? 「誤ったボタンが押されました。お元気なら①を、具合が悪ければ③を押してください。」と再度ガイダンスが流れます。 2度目のガイダンスの後も、誤ったボタンを押された場合は、指定連絡先に 「正常にボタンが押されませんでした」というメール文章が送られます。
電話に出られなかった場合はどうなりますか? 電話に出られなかった場合には、1時間前後の時間を空けて再度お電話致します。 2回目の電話でも出られなかった場合は、指定連絡先に 「電話にお出になりませんでした」というメール文章が送られます。 ※着信履歴に折り返しのお電話をいただいても繋がりませんのでご注意ください。
外出時はどうなりますか? 固定電話を登録されている場合は対応いただけませんが、携帯電話を登録されている場合は対応いただけます。
事前に、指定の時間に電話に出られないことがわかった場合はどうすれば良いですか? サポートデスク(0120‐240‐343)にご連絡ください。
該当日のお電話をキャンセルし、指定連絡先にキャンセルの旨をメールで通知致します。
機器の設置は必要ですか? 必要ございません。お持ちの電話機をそのままご利用いただけます。
全国どこでも使えますか? 全国でご利用いただけます。
解約はいつでもできますか? いつでもご解約いただけます。サポートデスク(0120‐240‐343)にご連絡ください。 ※月途中での解約については、利用料の日割計算はいたしません。 ※前払いいただいた期間中の、利用していない月の利用料をご返金致します。  (振込手数料はお客様負担とさせていただきます。)
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